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山東錦山傳熱科技有限公司

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售后服務

山東錦山傳熱科技有限公司為了使用戶更好的得到優質服務,將分為售前,售中,售后進行各種服務,力求讓用戶滿意。 

售前:愿為用戶提供各種技術咨詢,提供有關技術資料。必要時根據用戶需要為用戶量身訂做冷卻塔產品,對于用戶來電,電郵及來訪,我公司將熱情接待,及時給予答復。

售中:貨物接到訂單后將會在10-15天發貨,并本著運輸安全、發貨快捷、用戶接貨方便的原則聯系物流公司,隨貨提供產品質量單,運輸途中,如果由于運輸原因,致使產品損壞,都由我公司重發新貨,以達到用戶滿意。 

 

一、售后保修服務:

    1、設備驗收合格后,供方對設備0費用保修一年。由于需方違反說明書要求操作或設備到場并安裝使用后所發生的自然災害造成設備損壞,維修費由需方承擔。

    2、0費用保修期屆滿后,供方負責上門維修(國內)。供方只收取更換配件的成本費用,配件費不得高于市場價格。供方承諾接需方報障后2小時內電話指導維修(國外) 

 

二、貼心的服務:

    1、關于產品質量:我們對玻璃鋼冷卻塔產品的要求和把控極其嚴格,所有的產品在出貨前均會經過采購、QC、倉管相關人員的三次質檢,確保發貨到您手里的產品是合格產品。  

    2、設備免保修一年,接到保修電話后12小時內排除故障,保修期內因不按使用說明使用或不可抗力因素造成損壞的賣方在提供服務時要收取相關的費用。保修期滿只收零配件費用。 

 

三、合作操作流程:

    了解客戶需求—>>產品推薦—>>產品比對—>>采購預算—>>合同制定—>>支付預付款—>>產品定做—>>產品測試—>>物流發貨—>>產品清單驗收—>>支付剩余尾款—>>售后跟蹤。


咨詢熱線:
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